안녕하세요 구루미팀입니다.
9월 13일 금요일 새벽 1부터 오전 10시 30분까지 홈페이지의 내 스터디를 통해 스터디룸에 입장할 수 없는 오류가 발생하였습니다.
해당 시간 동안에 이용이 어려우셨을 사용자 여러분들께 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다.
사용자 여러분께서 겪으셨을 불편에 대해 깊이 공감하며 아래와 같이 보상안을 마련하였습니다.
[장애 발생 현상]
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홈페이지 내 스터디에서 코디화면으로 이동되지 않거나, 내 스터디에서 흰 화면으로 이동되어 스터디 룸에 입장할 수 없는 현상이 발생하였습니다.
[장애 발생 시간]
2024년 9월 13일(금요일) 01:00 ~ 10:30
[장애 해결 조치]
담당 팀에서 원인을 파악하고 조치하여 해결하였습니다.
[보상 지급 안내]
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보상 범위 : 장애 발생시간(9/13 01:00~10:30)에 구루미 사이트 접속 시도를 한 기록이 있는 프리미엄 사용자
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보상 내용 : 프리미엄 이용권 1일
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지급 일시 : 2024년 9월 13일(금요일) 오후 6시 이전
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지급 방법 : 각각의 계정에 프리미엄 이용권을 연장해 드리는 방식입니다.
[지급 관련 안내]
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따로 별개의 쿠폰으로 지급이 아닌 이용권이 연장되는 방식으로, 알림 없이 자동으로 기간이 연장되는 방식이니 착오 없으시길 바랍니다.
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2024년 9월 13일 금요일 장애발생시간에 구루미 캠스터디에서 입장을 시도하였으나 2024년 9월 13일 금요일 오후 6시 이후 프리미엄 이용권 기한 연장이 적용이 되지 않으셨다면 메일/채팅으로 구루미 가입 이메일을 알려주시면 확인 도와드리겠습니다.
메일 : hello@gooroomee.com채팅 : 홈페이지 우측 하단 챗봇 클릭이용에 불편을 드려 다시 한 번 진심으로 죄송하다는 말씀드리며,
안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
구루미팀 올림