안녕하세요. 구루미팀입니다.
2025년 3월 27일 목요일 새벽 6시부터 오후 12시 30분까지
홈페이지 및 스터디룸 접속이 원활하지 않은 현상이 발생하였습니다.
해당 시간 동안에 이용이 어려우셨을 사용자 여러분들께 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다.
사용자 여러분께서 겪으셨을 불편에 대해 깊이 공감하며 아래와 같이 보상안을 마련하였습니다.
[장애 발생 현상]
구루미 홈페이지 접속 및 스터디룸 영상 연결이 불안정한 현상이 발생했습니다.
[장애 발생 시간]
2025년 3월 27일(목요일) 06:00 ~ 12:30
[장애 해결 조치]
담당 팀이 문제를 인지한 직후 원인을 파악하고, 서버 점검을 통해 해당 현상을 해결하였습니다.
[보상 지급 안내]
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보상 범위 : 3월 27일(목)에 프리미엄 이용권을 사용 중이었던 모든 이용자
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보상 내용 : 프리미엄 이용권 1일 연장
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지급 일시 : 2025년 3월 28일(금) 지급이 완료되었습니다.
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지급 방법 : 별도 알림 없이, 각 계정에 프리미엄 이용권을 자동으로 연장해 드리는 방식입니다.
[지급 관련 안내]
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쿠폰 형태가 아닌 자동 연장 방식으로 지급되며, 별도 알림은 발송되지 않았습니다.
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3월 27일 목요일에 프리미엄 이용권을 사용중이었으나, 프리미엄 이용권 기한 연장이 적용이 되지 않으셨다면, 구루미 가입 이메일과 함께 메일 또는 채팅을 통해 문의주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
전화 : 02-1833-9229메일 : hello@gooroomee.com채팅 : 홈페이지 우측 하단 챗봇 클릭안정적인 서비스 제공을 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다.
감사합니다.
구루미팀 올림