안녕하세요. 구루미팀입니다.
10월 26일 일요일 오전 캠스터디 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
2025년 10월 26일 일요일 오전 9시부터 오전 10시 37분까지
홈페이지 및 스터디룸 접속이 불가한 현상이 발생하였습니다.
해당 시간 동안에 이용이 어려우셨을 사용자 여러분들께 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다.
사용자 여러분께서 겪으셨을 불편에 대해 깊이 공감하며 아래와 같이 보상안을 마련하였습니다.
[발생 현상]
10월 26일(일) 오전 9시부터 구루미 홈페이지 접속이 불가한 현상이 발생했습니다.
[발생 시간]
2025년 10월 26일(일요일) 09:00 ~ 10:37
[해결 조치]
담당 팀이 문제를 인지한 직후 원인을 파악하고, 인증서 교체를 완료하여 해당 현상을 해결하였습니다.
[보상 지급 안내]
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보상 범위 : 10월 26일(일)에 프리미엄/프리미엄 플러스 이용권을 사용 중이었던 모든 이용자
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보상 내용 : 프리미엄/프리미엄 플러스 이용권 1일 연장
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지급 일시 : 2025년 10월 27일(월) 지급이 완료되었습니다.
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지급 방법 : 별도 알림 없이, 각 계정에 프리미엄 이용권을 자동으로 연장해 드리는 방식입니다.
[지급 관련 안내]
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쿠폰 형태가 아닌 자동 연장 방식으로 지급되며, 별도 알림은 발송되지 않았습니다.
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10월 26일 일요일에 프리미엄/프리미엄 플러스 이용권을 사용 중이었으나, 이용권 기한 연장이 적용이 되지 않으셨다면, 구루미 가입 이메일과 함께 메일 또는 채팅을 통해 문의주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
전화 : 02-1833-9229메일 : hello@gooroomee.com채팅 : 홈페이지 우측 하단 챗봇 클릭안정적인 서비스 제공을 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다.
감사합니다.
구루미팀 올림