안녕하세요. 구루미팀입니다.
캠스터디 프리미엄 플러스 스터디룸 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
2026년 2월 20일 일요일 오후 6시 30분,
프리미엄 플러스 스터디룸 접속 불가 현상이 발생하였으며
2월 23일 월요일 오후 2시 30분 복구 작업이 완료되어
현재는 정상적으로 이용이 가능합니다.
이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며,
해당 시간 동안에 이용이 어려우셨을 사용자 여러분들께
죄송한 마음을 담아 아래와 같이 보상안을 마련하였습니다.
[발생 현상]
프리미엄 플러스 스터디룸 접속이 불가한 현상이 발생했습니다.
[발생 시간]
2026년 2월 20일(금) 18:30 ~ 2월 23일(월) 14:30
[보상 지급 안내]
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보상 범위 : 2월 20일(금) 18:30 ~ 2월 23일(월) 14:30 에 프리미엄 플러스 이용권을 사용 중이었던 모든 이용자
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보상 내용 : 프리미엄 플러스 이용권 7일 연장
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지급 일시 : 2026년 2월 23일(월) 21시까지 순차 적용
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지급 방법 : 별도 알림 없이, 각 계정에 프리미엄 이용권을 자동으로 연장해 드리는 방식입니다.
[지급 관련 안내]
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쿠폰 형태가 아닌 자동 연장 방식으로 지급되며, 별도 알림은 발송되지 않았습니다.
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해당 기간에 프리미엄/프리미엄 플러스 이용권을 사용 중이었으나, 23일이 지난 후 확인 시 이용권 기한 연장이 적용이 되지 않으셨다면, 구루미 가입 이메일과 함께 메일 또는 채팅을 통해 문의주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
전화 : 02-1833-9229메일 : hello@gooroomee.com채팅 : 홈페이지 우측 하단 챗봇 클릭안정적인 서비스 제공을 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다.
감사합니다.
구루미팀 올림