[2023.04.28 작성]
안녕하세요, 구루미팀입니다.
일부 iOS 기기에서 구루미 캠스터디 앱을 사용할 때에 공부 기록이 간헐적으로 누락되는 이슈는
수정이 완료되어 원활한 사용이 가능합니다.
자동 업데이트가 되지 않으니, 앱 스토어에서 앱 업데이트 부탁드립니다.
업데이트 한 후에도 공부시간 누락이 되신다면, 구루미로 연락 부탁드립니다.
루미님들의 편안한 사용을 위해 노력하는 구루미팀이 되겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요 루미 여러분 구루미팀입니다.
일부 iOS 기기에서 구루미캠스터디 앱을 사용할 때에 공부기록이 간헐적으로 누락되는 이슈가 발생하여 조치 사항 및 대처법을 안내해 드리니 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
어떨 때 발생하나요?•
일부 사용자가 iOS기기에서 구루미캠스터디 앱을 사용할 때에 낮은 네트워크 속도 등의 이유로 서버와의 접속이 끊어졌을 때 재입장 시도 팝업이 뜨지 않아 발생하게 됩니다.
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해당 현상이 발생했을 때에 본인에게는 방 안에 그대로 남아 있는 채로 정상적으로 영상이 송출되고 타이머가 돌아가는 것처럼 보이나 방에서 나간 후 다시 들어갔을 때 (서버와의 접속이 끊어진 이후의 시간만큼)시간이 누락되게 됩니다.
어떻게 대처할 수 있나요?•
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또한 해당 현상은 일부 iOS 기기에서만 발생하고 있으며, PC, 노트북(Windows/Mac), 및 안드로이드 기기에서는 문제 없이 이용이 가능합니다.
언제 조치 되나요?•
현재 내부적으로 확인 중에 있으며 구루미 캠스터디 앱에서도 문제 없이 사용하실 수 있도록 최대한 빠른 시일 내에 수정될 수 있도록 노력하겠습니다.
관련하여 문의사항이나 궁금한 것이 있다면 구루미팀에게 알려 주세요!
감사합니다.
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