스터디룸에 입장 시 구름 모양 로딩창만 계속 돌아가고 입장이 갑자기 안될 경우, 브라우저 캐시쌓임 / 네트워크 속도 저하/ 보안 프로그램 실시간 검사로 인하여 발생하는 경우가 많습니다.이럴 경우 아래 세가지 방법으로 해결할 수 있습니다.
먼저 Ctrl + shift + R 키를 눌러 강력 새로고침을 진행해주세요.
강력 새로고침은 캐시를 지우며 새로고침이 되는 방법입니다. PC 환경에 문제가 없다면 강력 새로고침으로 대부분 해결됩니다. 새로고침 시에도 계속 발생한다면, 인터넷 속도를 체크해주세요.
네트워크 상태가 좋지 않을 경우 확인하는 방법.gif&blockId=8cf7f74a-10d5-4990-975c-92e313ad8316)
인터넷 속도 체크 방법
① 속도 체크 사이트에 입장 해 주세요! → https://www.speedcheck.org/
② 왼쪽 화면과 같이 Start Test 버튼을 누른뒤 테스트를 진행해 주세요.③ 진행이 완료되면 기기의 총 up/down 속도가 표시 됩니다.
※구루미에서 권장하는 네트워크 속도는 Up/Download 속도 각각 80 Mbps 이상을 권장드립니다. 인터넷 속도가 높더라도 안정성(Stability)이 낮으면 입장 불가 현상이 발생할 수 있습니다.
최소 속도는 30Mbps이며, 해당 속도 이하의 속도일 때 입장이 어려운 현상이 발생할 수 있습니다.
인터넷 속도에도 문제가 없다면, 작동 중인 보안프로그램은 없는지 확인해주세요.
구루미 캠스터디 사이트를 유해 사이트라고 인식해 보안 프로그램이 사이트를 막는 경우 입니다 아래 작업 표시줄에서 화살표를 눌러주세요.
V3, 알약이 있을 경우 우클릭 해주세요.
PC 실시간 검사를 한번 클릭해서 꺼주세요.