카메라가 잘 나오시다가 안 나오시는 경우, 당황하지 마시고 아래 방법들을 참고해주세요
1. 보안 프로그램이 구루미를 막을 경우 실시간 검사 종료 하는 방법
구루미 캠스터디 사이트를 유해 사이트라고 인식해 보안 프로그램이 사이트를 막는 경우 입니다 아래 작업 표시줄에서 화살표를 눌러주세요.
V3, 알약이 있을 경우 우클릭 해주세요.
PC 실시간 검사를 한번 클릭해서 꺼주세요.
2. 크롬 확장 프로그램에서 막는 프로그램이 있는지 확인하는 방법
크롬에서 우상단의 점 세개의 누르고 설정을 클릭한다.
좌측 하단의 확장 프로그램을 클릭한다.
해당 깔려있는 확장 프로그램들 중 VPN이라고 적힌 확장 프로그램이 있다면, 해당 프로그램 삭제 버튼을 삭제한다.
VPN 관련 확장프로그램이 사용중이라면 보안 때문에 구루미에서 카메라가 켜지지 않거나 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
확장 프로그램 중 AutoplayStopper 이 있을 경우 off 해주시거나 삭제 부탁 드립니다
→ 만약 해당 프로그램이 설치 되어 작동 중일 경우 고정 레이아웃 에서는 나오나 , 오토 레이아웃에서는 나오지 않습니다
3. 네트워크 속도
구루미 캠스터디는 인터넷 Up/Down 속도 각각 30mbps 이상을 권장하며,
이 이하일 경우 캠이 원활하게 송출이 되지 않을 수 있음을 알려드립니다.
인터넷 속도가 원활하지 않을 경우, 카메라/마이크를 불러오는 속도가 늦어질 수도 있습니다.gif&blockId=0b95fb00-8c52-4368-afb8-b077439dd045)
인터넷 속도 체크 방법
② 왼쪽 화면과 같이 Start Test 버튼을 누른뒤 테스트를 진행해 주세요.
③ 진행이 완료되면 기기의 총 up/down 속도가 표시 됩니다.
4. 웹에서 카메라를 불러오지 못하는 경우
구루미는 WebRTC 기반의 프로그램 입니다. 이 경우 웹에서 카메라/ 마이크를 불러와야 하는데 불러오지 못 할 경우 장치가 뜨지 못합니다.
아래 두 사이트에서 안정적으로 나오셔야 구루미에서도 카메라 연결이 안정적으로 송출 됩니다.
카메라/마이크 장치 확인 방법
① 카메라/마이크 확인 사이트에 입장 해 주세요!
사이트에 입장하셔서 꼭 주소창에 있는 자물쇠 버튼 (화살표 버튼) 을 클릭해 카메라/ 마이크 허용을 눌러주셔야 합니다
② 웹에서 카메라/ 마이크를 잘 불러올 경우 아래 사진처럼 나옵니다.
두 개의 사이트 모두 잘 나오는데 캠스터디에서만 안 나오실 경우 구루미로 문의 부탁 드립니다 
③ 만약 카메라/ 마이크가 아래 사진처럼 나오신다면 장치들을 불러오지 못하고 있기 때문에 카메라 드라이버 설치/업데이트 및 웹캠 연결 후 재 부팅 해주세요.
만약 위 방법으로도 안될 경우 pc(데스크탑/노트북), 웹캠 제조사 측에 문의 부탁 드립니다